西藏自治区日喀则市吉隆口岸一带近日遭遇山洪灾害，中国人寿财险西藏分公司运用卫星遥感技术高效完成理赔工作，成为西藏保险业科技赋能防灾减灾的典型案例。
7月8日5时许，中国和尼泊尔边境的吉隆口岸一带发生山洪灾害，导致多人失联，中尼热索桥(友谊桥)垮塌中断。灾害同时冲毁了正在施工的某基础设施改造项目部分路段和设施。作为该项目建筑工程一切险的承保方，中国人寿财险西藏分公司立即启动重大灾害应急预案。
“传统人工查勘在高原地质灾害区域面临效率低、风险高的难题。”该公司理赔部工作人员介绍。此次公司创新采用"天—空—地"一体化查勘模式，在遵循国家地理信息管理规范的前提下，通过调取灾前灾后多光谱卫星影像对比，自动识别路基坍塌、土方流失等受损区域，生成三维损失模型。
针对受灾区域地形复杂、部分受灾点车辆无法抵达的情况，该公司在运用卫星遥感技术锁定受损范围的同时，选派地面查勘团队深入灾区核对损失细节。7月9日，接到理赔报案24小时内，中国人寿财险西藏分公司便与被保险人达成理赔合意，预付赔款150万元。
"从报案到拿到预付赔款只用了不到1天，解决了我们的燃眉之急。"受损工程项目经理卢先生表示。据悉，该笔赔款是本次灾害发生后西藏保险业首笔工程险预付赔款。
为做好灾害理赔服务，中国人寿财险西藏分公司推出6项应急举措：多渠道全天候受理报案、简化单证资料快速支付赔款、小额人伤案件现场快处快赔、住院人伤关爱提前介入费用审核、服务网络通达、重大赔案主动送赔款上门。
中国人寿财险西藏分公司表示，将根据现场情况持续推进理赔工作，在政府部门的统一指挥下做好灾后救援和服务工作。
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